長沙銀行遠程客服業(yè)務外包項目公開招標公告

中技建設咨詢有限公司受長沙銀行股份有限公司的委托，對長沙銀行遠程客服業(yè)務外包項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件并對此有興趣的投標人前來投標。

一、 招標項目信息

1.1  項目名稱：長沙銀行遠程客服業(yè)務外包項目

1.2  聯(lián)系電話：0731-84169659

1.3  項目預算：供應商管理價格為外包團隊薪酬包總價的8%

1.4  招標項目內容與采購（服務）要求：本項目確定3家供應商，若超過3家進入詳細評審，按得分高低取排名前三名確定為供應商；若少于或等于3家進入詳細評審，則全部確定為供應商，其他條件不變。詳見招標文件第六章“貨物（服務）需求”。

二、 投標人的資格條件

2.1 投標人須為在中華人民共和國境內合法注冊登記的獨立法人單位或非企業(yè)單位（石油、金融、通信等特殊行業(yè)可為其授權分支機構）（提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照復印件或非企業(yè)單位其主體資格證明文件復印件等）

2.2 招標人不接受在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（HTTP://www.gsxt.gov.cn/)中被列入嚴重違法企業(yè)名單的和在“信用中國網站”（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被執(zhí)行名單的投標人參與本項目投標，在經營活動中沒有重大違法記錄。（提供相關網站最新查詢截圖以及沒有重大違法記錄承諾函，承諾函格式見第七章附件5-3）

2.3 單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的采購活動。（提供承諾函，承諾函格式見第七章附件5-3）

2.4 與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加本項目。（提供承諾函，承諾函格式見第七章附件5-3）

2.5 本次招標不接受聯(lián)合體投標。

2.6 特定資格條件：1、投標人自2022年1月1日（以合同簽訂時間為準）至今具有類似項目業(yè)績（類似項目包括但不限于：在金融業(yè)開展過與客戶服務相關的業(yè)務外包，如為客戶提供基于語音、網絡方式的電話呼入、電話呼出、視頻服務、在線交流、電話催收等）。提供合同復印件并加蓋公章，合同中須含有以上服務內容的相關字眼，如未體現(xiàn)相關字眼則另須提供加蓋甲方公章的證明函件。

2、投標人須具有中華人民共和國工業(yè)和信息化部頒發(fā)的有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證》，且業(yè)務種類為呼叫中心業(yè)務，須提供加蓋公章的證書復印件。

三、 獲取公開招標文件的時間、地點及方式

3.1  凡有意參加投標者，請于 2025 年 5 月 30 日至 2025 年 6 月 9 日，每日上午 8 時 30 分至 11 時 30 分，下午 14 時 00 分至 17 時 00 分（北京時間，下同，節(jié)假日除外），在 中技建設咨詢有限公司（長沙市雨花區(qū)湘府中路117號高升金典商務樓12層） 持以下資料購買招標文件：

（1） 法人帶法定代表人身份證明書 或 授權代理人帶授權書原件及授權代理人身份證原件；

（2） 營業(yè)執(zhí)照復印件；

3.2  招標文件每套售價 400 元，售后不退。

四、 投標截止時間和開標時間及地點

4.1  投標截止時間及開標時間： 2025 年 6 月 20 日 9:30（北京時間）

4.2  投標文件送達及開標地點：中技建設咨詢有限公司會議中心（長沙市雨花區(qū)湘府中路117號高升金典商務樓18層）。

4.3  未按要求獲取招標文件的，逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將予以拒收。

五、 發(fā)布公告的媒介

本次招標公告及中標公示將同在《中國招標投標公共服務平臺》、《長沙銀行官網》上發(fā)布。招標相關信息以《長沙銀行官網》發(fā)布為準。

六、 投標保證金

投標保證金的金額和繳納方式詳見招標文件第二章招標文件前附表。

七、 聯(lián)系人及聯(lián)系方式

招 標 人：長沙銀行股份有限公司

地    址：長沙市岳麓區(qū)濱江路53號楷林商務中心B座

聯(lián) 系 人：彭女士

電    話：0731-85902544

招標代理機構：中技建設咨詢有限公司

地    址：長沙市雨花區(qū)湘府中路117號高升金典商務樓12層

聯(lián) 系 人：陳紫璇、皮丹丹、鄒曉瑞、楊邵芳、李敏凱

電    話：0731-84169659